产品经理 交互设计

评论与问答的产品设计


前面给大家有输出过关于评论与留言的设计区别。但在大多数场景下,2者即使混淆了可能不会带来太大的产品问题。不管是评论还是留言,都不要求用户的强双向交流。


产品设计机制:“评论”与“留言”的区别

问答则是另一种不同的产品形态,需要以回答来强调用户之间的互动。针对问答的产品设计,我们可以从几点区别评论或留言,来提高用户在社区的高质量内容产生?


问答的用户需要表达



在移动端中,问答的场景会相对局限。用户的内容产生伴随着零碎时间进行浮华。所以长、有不同格式的内容是很少在移动端产生。


如果你的社区产品强调移动端,首先要支持web端回答编辑器内容所支持的功能,类似:图标、表情包、字体类型等。


不管用户的核心使用场景是否需要,首先满足用户即使跨平台也不会有落差感。


如果你的社区产品强调web端,首先要恭喜你这类社区的问答内容质量会比移动端社区高。尤其是在垂直领域的深度,不管是娱乐还是知识付费。web端的内容产生场景注定帮助社区提高了内容有效性。




评论跟着问答走


我见过一个文章的评论末尾类似回答1、回答2等讨论。如下图



上图中的评论是一级评论,在评论下回复就产生对应的耳机二级评论。常规二级评论后就不会产生新的三级。保证内容的阅读高效性


问答的不同在于,产品经理应考虑每一次回答都是类似以回答为主题的对象信息流。每个回答都是独特信息流节点,评论是针对这一次回答内容来的。




如上图知乎的提问类型中,回答内容与评论的结合后。整体问答的内容以回答为内容展现轴。评论需要用户点击后才可阅读。



上图是天天问的问答设计。显然UI与产品模块的布局导致了2种不同的内容消费体验。可见如果在社区中搭建问答模块,UI与交互的设计也是占比较重的地位。


切忌把评论当作问答


在社区产品冷启动期间,很多时候产品经理认为用户少或内容少。导致问答的回复层级类似评论。在产品中竟然也保持问答模块与评论一致


所导致的结果是,问答的内容无法高质量产生。短、快成为了问答模块的内容标签。



例如上图中,PMTalk的问答回答内容几乎和评论一样。原因则是因为把评论当作回答。



所以产品经理要区分2者的不同设计场景。让内容可以高质量产生




好啦今天的原创就在这里,我会每周分享2篇工作案例



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