ERP、CRM、OA系统有什么区别?

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提问者 Hellvensing
2017-10-25 14:59 悬赏 0金币 阅读 78回答 2

产品疑惑
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天天鲁铁
2楼 · 2017-10-25 21:56

RP 
所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning()的简写。 

是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。集中信息技术与先进的管理思想於一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。 

Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:


我是一片云
3楼 · 2017-10-30 15:49

ERP:企业资源计划,集企业人力、财务、生产、采购、销售、库存、物流于一体的管理平台,实现了信息的最小冗余和最大共享,通过系统可以查询出,哪个员工负责在哪个时间哪个仓库入库/出库/生产多少货物,多少钱,运往哪个企业(公司),到哪了?

CRM:客户关系管理,主要含义是通过对客户资料的深入分析,来提高客户满意度,从而提高企业竞争力,通过系统可以知道,公司有哪些客户,客户基本资料,哪个员工什么时候拜访了哪一客户,签单了哪些客户,客户意向怎样?

OA:办公自动化。强调的是办公方便快捷、提高效率。通过系统可以向上层提交请假申请、查看申请流水线等等

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