客服系统中的机器人,你会如何设计?

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提问者 KEVIN
2017-10-19 14:35 悬赏 0金币 阅读 65回答 1

既然产品经理不是做算法的,那么产品这里会怎么考虑呢

产品疑惑
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翼姑娘
2楼 · 2017-10-20 19:14

流程上,用户问,机器人接收问题,通过算法分析,输出回答。

分析下,1、建个问题库。接收用户问题,语义分析,匹配问题库问题,如没有发送人工服务,及时更新。

                 2、建个答案库,匹配问题库。通过人工服务填充。

更多是流程上的事。我考虑

                 

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